Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual – Six Sigma Pada Warnet D’Cstrife di Kota Bontang (Muhammad Ferdy Agustian)

August 15, 2022 by · Comments Off on Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual – Six Sigma Pada Warnet D’Cstrife di Kota Bontang (Muhammad Ferdy Agustian)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 15, 2022 @ 2:56 PM
IP: 103.166.213.254

  • 1. Title [Judul]: Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Dengan Menggunakan Integrasi Metode Servqual – Six Sigma Pada Warnet D’Cstrife di Kota Bontang
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Muhammad Ferdy Agustian
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Service quality, Six sigma
  • 4. Description [Abstrak] : Internet cafes are one of the media used to obtain information and entertainment facilities by playing online games. Online games are type of ganes that use internet networks. D’Cstrife internet cafe is one of the internet cafes that provides online games. As a service provider, D’Cstrife internet cafe must be able to provide good quality services so that consumers feel satisfied. This study aims to determine the attributes that need to be improved in the service and recommend the proposed improvements to the services that need to be improved in the D’Cstrife internet cafe with using servqual – six sgima methods. Primary data were obtained by distributing questionnaires to 100 respondents. Secondary data obtained by conducting field observations. Data analysis uses the help of the statistical software SPSS version 23 to obtain the validity and reliability of questionnaire, measurement of service quality gap, and analysis using the six sigma method. The results of this study indicate that there are atrributes in the tangible and reliability dimension that need to be improved, is the condition of the equipment, equipment completeness, cleanliness and tidiness of the room, the condition of tables and chairs, spatial layout in internet café, parking spaces, internet speed, provision of the latest games, and provision of the latest patches. The results of six sigma produce an average sigma level of 3,24 with a possible damage of 98.000 DPMO with a target of 3,4 DPMO is still very much needed improvement. The six sigma method generates several proposed improvements to achieve these targets, is to repair and replace tangible that has been damaged, and provide less computer equipment, make updates to the internet network, increase the number of modems, always check the game, and provide an announcement for consumers to notify them when updates are made to the game
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dr.Finnah Fourqoniah, S.Sos., M.Si dan Ana Noor Andriana, S.AB., M.AB
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2020
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Ejournal Article

Loading

Upaya Malaysia Dalam Mengatasi Krisis Air Melalui Renegosiasi Perjanjian Jual-Beli Air Tahun 2018-2021 (Siti Nur Azizah Rukmana)

August 15, 2022 by · Comments Off on Upaya Malaysia Dalam Mengatasi Krisis Air Melalui Renegosiasi Perjanjian Jual-Beli Air Tahun 2018-2021 (Siti Nur Azizah Rukmana)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 15, 2022 @ 1:05 PM
IP: 180.241.29.239

  • 1. Title [Judul]: UPAYA MALAYSIA DALAM MENGATASI KRISIS AIR MELALUI RENEGOSIASI PERJANJIAN JUAL-BELI AIR TAHUN 2018-2021
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Siti Nur Azizah Rukmana
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Crisis, Water, Malaysia,Singapore,Renegotiation
  • 4. Description [Abstrak] : The water crisis that occurred in Malaysia in 2014 caused water shortages in various regions. This makes the Malaysian government have to make various efforts at home and abroad to overcome this. Meanwhile, Malaysia’s foreign efforts are to renegotiate water prices in a bilateral water sale and purchase agreement with Singapore, where Johor and Singapore have a water sale and purchase agreement with Singapore until 2061. renegotiating the water purchase agreement with Singapore are holding various bilateral meetings between Malaysia and Singapore where it is noted that these efforts began in 2000 until 2021, where in 2019 Singapore agreed to increase the water purchase with Malaysia, it’s just that the two countries have not fully agreed on the new water price. Both Singapore and Malaysia are well aware of the importance of each other, and are constantly looking for ways and means to improve relations between the two countries.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Hubungan Internasional
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Uni W Sagena, M.Si, Ph.D dan Aisyah, S.IP, MA
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Ejournal article

Loading

Analisis Penerapan Quality Control Dalam Menjaga Mutu Produk Pada PT. Tirta Mahakam Resources Tbk Samarinda (Rika Bettuen )

August 15, 2022 by · Comments Off on Analisis Penerapan Quality Control Dalam Menjaga Mutu Produk Pada PT. Tirta Mahakam Resources Tbk Samarinda (Rika Bettuen )
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 15, 2022 @ 11:19 AM
IP: 202.67.38.12

  • 1. Title [Judul]: Analisis Penerapan Quality Control Dalam Menjaga Mutu Produk Pada PT. Tirta Mahakam Resources Tbk Samarinda
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Rika Bettuen
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Statistical Quality Control, Pengendalian Kualitas
  • 4. Description [Abstrak] : Era globalisasi saat ini membawa dampak dalam dunia industri,
    perusahaan tidak hanya bersaing dalam skala regional maupun nasional,
    melainkan skala internasional. Persaingan yang terjadi membawa setiap pelaku
    industri untuk meningkatkan nilai dari produk yang dihasilkan. Selain itu,
    perusahaan harus mampu membuat produk sesuai dengan keinginan konsumen
    agar dapat memenangkan persaingan. Usaha yang dapat dilakukan perusahaan
    adalah dengan menggunakan alat analisis Statistical Quality Control (SQC). SQC
    merupakan teknik penyelesaian masalah yang digunakan untuk mengendalikan,
    menganalisis, mengelola dan memperbaiki produk menggunakan metode-metode
    statistic.
    Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktorfaktor apa saja yang menyebabkan kecacatan produksi pada PT. Tirta Mahakam
    Resources Tbk dan untuk mengetahui hasil pengendalian kualitas produk apakah
    sudah sesuai standar yang diterapkan.
    Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari hasil
    wawancara, serta data sekunder dari hasil studi pustaka, literature dan dokumen
    perusahaan.
    Berdasarkan hasil penelitian analisis penerapan Quality Control dalam
    menjaga mutu produk bahwa PT. Tirta Mahakam Resources Tbk masih memiliki
    kecacatan setiap bulannya. Dan untuk kualitas Plywood (kayu lapis) yang
    dihasilkan PT. Tirta Mahakam Resources Tbk sudah memenuhi standar.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dr. M. Zaini, M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2021
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Skripsi

Loading

Alasan Amerika Serikat Menangkap Chief Financial Officer(CFO) Huawei Pada Tahun 2018 (Ikmal Muzakkar)

August 15, 2022 by · Comments Off on Alasan Amerika Serikat Menangkap Chief Financial Officer(CFO) Huawei Pada Tahun 2018 (Ikmal Muzakkar)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 15, 2022 @ 9:55 AM
IP: 146.185.28.58

  • 1. Title [Judul]: Alasan Amerika Serikat Menangkap Chief Financial Officer(CFO) Huawei Pada Tahun 2018
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Ikmal Muzakkar
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: CFO, Huawei, United States.
  • 4. Description [Abstrak] : Ikmal Muzakkar, NIM. 1602045007, thesis title “The Reasons for the United States to Arrest Huawei’s Chief Financial Officer (CFO) in 2018” under theguidance of Rahmah Daniah, S.IP, M.Si as Supervisor I and Arif Wicaksa, MA as supervisor II, International Relations Program of Faculty of Social and Political Sciences, Mulawarman University Samarinda in 2022.
    This study aimed to analyze and describe the reasons for the United States Arresting Huawei’s Chief Financial Officer (CFO) in 2018. The methodology used in the study was explanatory through primary and secondary data. Author used theories and concepts to explain the phenomenon or event that being researched by collecting data from the study of literature through previous research from journals, books, and news sites on the internet.
    The results showed that the United States arrested Huawei’s Chief Financial Officer (CFO) because the United States government saw that Huawei had violated the United States’ national law, namely the Comprehensive Iran Sanctions, Accountability, and Divestment Act by selling US informationtechnology devices that embargoed to Iran.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Hubungan Internasional
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Rahmah Daniah, S.IP, M.Si , Arif Wicaksa, MA
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Open Document

Loading

The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness and Brand Image to Increase Intention to Buy (Study on Audia Multibrand Muslimwear) (Audeva Azhar Muhamad, Muhammad Fikry Aransyah)

August 15, 2022 by · Comments Off on The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness and Brand Image to Increase Intention to Buy (Study on Audia Multibrand Muslimwear) (Audeva Azhar Muhamad, Muhammad Fikry Aransyah)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Azhar Muhamad, Audeva
On: Aug 15, 2022 @ 6:23 AM
IP: 182.3.136.50

  • 1. Title [Judul]: The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness and Brand Image to Increase Intention to Buy (Study on Audia Multibrand Muslimwear)
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Audeva Azhar Muhamad, Muhammad Fikry Aransyah
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: social media marketing; brand awareness; brand image; intention to buy; instagra
  • 4. Description [Abstrak] : The amount of pressure from external and internal makes entrepreneur always innovates and develop more strategies so that their business can survive and be better in the future. One strategy that can be done is use social media as their marketing media tool, social media makes business’s attention, awareness, and image increases. Instagram is one of the best platforms to implement social media marketing with its many features and flexibility in terms of content creating and content sharing, it can increase sales traffic and as an influential media regarding the products being sold. The Audia Multibrand Muslimwear boutique uses Instagram with the username @audiastore, this boutique has recently maximized the use of Instagram from the previous only to display catalogs that are sold in stores, and is now also active and consistent in terms of creating interactive content about the boutique, maintaining good relations with virtual customers, and also make buying and selling transactions through Instagram and with this research, researchers want to find out with all the strategies carried out by Audia Multibrand Muslimwear will affect brand awareness and brand image and also whether it increases the buying interest of Instagram users and customers to Audia Multibrand Muslimwear’s Instagram, @audiastore.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Muhammad Fikry Aransyah
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: Mei 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: E-Journal Artikel

Loading

Pengaruh Current Ratio, Debt Equity Ratio, dan Total Asset Turnover Terhadap Return On Equity pada Perusahaan Ritel yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2019 (Megita Adelyta Agil)

August 15, 2022 by · Comments Off on Pengaruh Current Ratio, Debt Equity Ratio, dan Total Asset Turnover Terhadap Return On Equity pada Perusahaan Ritel yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2019 (Megita Adelyta Agil)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 15, 2022 @ 6:17 AM
IP: 125.160.114.251

  • 1. Title [Judul]: Pengaruh Current Ratio, Debt Equity Ratio, dan Total Asset Turnover Terhadap Return On Equity pada Perusahaan Ritel yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2019
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Megita Adelyta Agil
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Current Ratio, Debt Equity Ratio, Total Asset Turnover, Return On Equity
  • 4. Description [Abstrak] : This study aims to determine the effect of the current ratio, debt equity ratio, and total asset turnover on return on equity. This research method uses multiple regression analysis method. Testing is done with the help of SPSS software. Data sourced from Indonesia Stock Exchange or www.idx.co.id with a sample of 7 companies and using a data collection technique, namely purposive sampling. F test results (simultaneous) show that the variabel Current Ratio, Debt Equity Ratio, and Total Asset Turnover have significant effect on Return On Equity at Retail. Th result of t test (partial) show that Current Ratio has unsignificant effect on Return On Equity, Debt Equity Ratio has negative and significant effect on Return On Equity, and Total Asset Turnover has significant effect on Return On Equity in Retail. Among the Current Ratio, Debt Equity Ratio, and Total Asset Turnover variabels the Total Asset Turnover variable is the variable that has the most influence on the Return On Equity in the Retail.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Umar Hi Salim, SE., M.Si dan Mansyur, SE., M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2021
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Skripsi

Loading

Penggunaan Bahasa Ceindan Sebagai Simbol Keakraban Komunitas “Ibanikesh” di Jalan Cendana Kota Samarinda (Fachry Amy Tommy)

August 12, 2022 by · Comments Off on Penggunaan Bahasa Ceindan Sebagai Simbol Keakraban Komunitas “Ibanikesh” di Jalan Cendana Kota Samarinda (Fachry Amy Tommy)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 12, 2022 @ 9:37 AM
IP: 180.241.29.213

  • 1. Title [Judul]: Penggunaan Bahasa Ceindan Sebagai Simbol Keakraban Komunitas “Ibanikesh” di Jalan Cendana Kota Samarinda
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Fachry Amy Tommy
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Bahasa Ceindan, Keakraban, Ibanikesh
  • 4. Description [Abstrak] : Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bahwa
    penggunaan bahasa slang “Ceindan” dapat menjadi simbol keakraban
    komunitas Ibanikesh jalan Cendana Kota Samarinda. Fokus penelitian tertuju
    pada bahasa slang ceindan yang dapat menumbuhkan keakraban didalam
    komunitas IbanIkesh di jalan Cendana kota Samarinda yang tertuju pada
    konsep teori interaksi simbolik oleh George Herbert Mead lalu di analisis
    karakteristik hubungan keakrabannya menurut Verdeber et al yang meliputi
    keramahtamahan dan kasih sayang, kepercayaan, pengungkapan diri, tanggung
    jawab. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
    deskriptif kualitatif dengan teknik penelitian Purposive Sampling kepada para
    informan yang terdiri dari 6 anggota komunitas Ibanikesh. Teknik pengumpulan
    data dilakukan dengan penelitian lapangan (observasi), penyebaran
    kuisioner/angket, wawancara kepada para informan yang dipilih melalui
    Purposive Sampling berdasarkan beberapa kriteria-kriteria tertentu, serta
    dokumentasi.
    Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bahasa Ceindan menjadi bahasa
    atau simbol signifikasi yang berupa suatu makna yang dimengerti bersama antar
    sesama anggota Ibanikesh sehingga terjadi komunikasi kelompok berupa
    komunikasi pengembangan pribadi kemudian terjalin hubungan komunikasi
    interpersonal berupa sahabat kental atau teman akrab. Simbol keakraban dalam
    kelompok Ibanikesh, ditandai dengan sesama anggota Ibanikesh saling
    meluangkan waktu untuk tetap berkumpul bersama dalam berbagai kondisi,
    saling membantu, memberikan kepercayaan, bertukar masalah yang dialami,
    serta berbagi tugas. Hal inilah yang dapat membangun keakraban dan akan
    mempererat hubungan antar sesama anggota Ibanikesh dalam lingkungan Jalan
    Cendana
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Komunikasi
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Fachry Amy Tommy, Dr. Silviana Purwanti, S.Sos., M.Si, Sabiruddin, S.sos.I., M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Artikel eJournal

Loading

Kritik Sosial Terhadap Perilaku Korupsi Dalam Lirik Lagu Padi Milik Rakyat Oleh Grup Musik .Feast (Dian Novita, Hairunnisa, Sugandi)

August 12, 2022 by · Comments Off on Kritik Sosial Terhadap Perilaku Korupsi Dalam Lirik Lagu Padi Milik Rakyat Oleh Grup Musik .Feast (Dian Novita, Hairunnisa, Sugandi)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ,
On: Aug 12, 2022 @ 5:01 AM
IP: 140.213.67.136

  • 1. Title [Judul]: Kritik Sosial Terhadap Perilaku Korupsi Dalam Lirik Lagu Padi Milik Rakyat Oleh Grup Musik .Feast
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Dian Novita, Hairunnisa, Sugandi
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Semiotika, Kritik Sosial, Lirik Lagu
  • 4. Description [Abstrak] : Kritik sosial adalah bentuk komunikasi yang bertujuan untuk mengawasi dan menilai sebuah perkembangan sosial di masyarakat. Kritik dapat dijumpai pada karya sastra seperti lukisan, puisi, pantun, lagu dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan masalah masalah sosial yang di kritik oleh grup musik .Feast dalam lirik lagu padi milik rakyat, serta Bagaimana bentuk dari penyampaian kritik grup musik .Feast dalam lirik lagu padi milik rakyat. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian kualitatif dan pendekatan interpretatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data dokumentasi dan observasi non partisipan. Hasil penelitian ini menunjukan adanya kritik sosial masalah ekonomi yang terdapat dalam lirik lagu berupa indeks kualitas hidup yang rendah. Hal tersebut akan berdampak pada pertumbuhan ekonomi di Indonesia yang akan menciptakan ketimpangan sosial. Kritik sosial masalah politik yang terdapat pada bait adalah bentuk perilaku korupsi janji-janji politik yang dikumandangkan calon kepala daerah yang sering kali tidak terealisasikan. Tindak korupsi didorong oleh perilaku hedonisme yang dimiliki seseorang. Lirik lagu padi milik rakyat merupakan kritik tidak langsung karena memiliki proses penafsiran untuk memperoleh makna yang terkandung dalam lagu.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Komunikasi
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Hj. Hairunnisa, S.Sos., M.M, Drs. Sugandi, M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: ejournal article

Loading

Penerapan Green Economy di Senegal Melalui Emerging Senegal Plan (ESP) (Syarifuddin Akbal)

August 11, 2022 by · Comments Off on Penerapan Green Economy di Senegal Melalui Emerging Senegal Plan (ESP) (Syarifuddin Akbal)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Akbal, Syarifuddin
On: Aug 11, 2022 @ 7:10 AM
IP: 125.160.114.143

  • 1. Title [Judul]: Penerapan Green Economy di Senegal Melalui Emerging Senegal Plan (ESP)
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Syarifuddin Akbal
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Senegal, Green Economy, Emerging Senegal Plan, Environment, UNEP
  • 4. Description [Abstrak] : The research aims to analyze and describe the process and results of the implementation of the Senegalese Development Policy named Emerging Senegal Plan (ESP) which in its policy implementation, Senegal uses the concept of the Green Economy as a concept and a goal to be addressed. The data used is the type of secondary data that the author obtained through the results of a literature review both from books, journals, reports, and through internet access which contains relevant data and information related to the research discussed by the author.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Hubungan Internasional
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Uni W. Sagena, M.Si, Ph.D
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: eJournal article

Loading

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN AIR HITAM KECAMATAN SAMARINDA ULU KOTA SAMARINDA (Suci Prastiwi)

August 10, 2022 by · Comments Off on PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN AIR HITAM KECAMATAN SAMARINDA ULU KOTA SAMARINDA (Suci Prastiwi)
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Prastiwi, Suci
On: Aug 10, 2022 @ 7:39 AM
IP: 36.85.5.11

  • 1. Title [Judul]: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN AIR HITAM KECAMATAN SAMARINDA ULU KOTA SAMARINDA
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Suci Prastiwi
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat.
  • 4. Description [Abstrak] : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
    publik terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Air Hitam Samarinda. Jenis penelitian kuantitatif dengan teknik sampel adalah Acidental Sampling. Populasinya adalah masyarakat Kelurahan Air Hitam Samarinda yang menggunakan jasa pelayanan di Kantor Kelurahan Air Hitam Samarinda dan didapatkan 99 responden. Instrumen dipenelitian menggunakan kuisioner. Analisa data menggunakan korelasi product moment, regresi linier sederhana, Uji t serta pengujian determinasi (R Square). Hasilnya dipenelitian ini diperoleh adanya pengaruh yang positif dan juga signifikan antara kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0.000 t tabel yaitu 4.435>1.984, koefisien regresinya bernilai positif sebesar 0.356. Hal ini menunjukkan semakin baik kualitas pelayanan publik yang diberikan pegawai maka kepuasan masyarakat akan semakin meningkat. Disarankan pegawai dalam memberikan pelayanan publik dapat lebih tepat waktu saat datang bekerja, lebih terbuka dalam menjelaskan proses pelayanan, prosedur pelayanan administrasi sesuai dengan nomor antrian, meningkatan kemampuan dalam memberikan penjelasan agar masyarakat bisa memahami prosedur pelayanannya. Agar kualitas pelayanan yang diberikan menjadi semakin baik dan masyarakat dapat menjadi puas.
  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Pemerintahan
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Prof.Dr.H.Adam Idris.,M.Si & Melati Dama,D.Sos., M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2022
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Open Document

Loading

« Previous PageNext Page »