Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupaten Kutai Timur (Agusti Wulandari)

January 10, 2017
Filed under: Data Portal Mahasiswa S1 

Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Wulandari, Agusti
On: Jan 10, 2017 @ 2:28 PM
IP: 192.168.10.153

  • 1. Title [Judul]: Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupaten Kutai Timur
  • 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Agusti Wulandari
  • 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: pengawasan melekat, kemampuaan pegawai, kualitas pelayanan publik
  • 4. Description [Abstrak] : Penelitian dalam rangka penulisan skripsi ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Latar belakang dari penelitian ini adalah menurunnya kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Melihat fenomena tersebut, maka penulis mencoba untuk melihat hubungan atau pengaruh pengawasan melekat dan kemampuan pegawai sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik.
    Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur dengan sampel yang berjumlah 53 orang menggunakan metode sensus. Selanjutnya, data penelitian diperoleh dengan cara observasi, penyebaran kuesioner, dokumentasi dan penelitian kepustakaan. Kemudian dianalisis dengan menggunakan korelasi pearson product moment, analisis korelasi parsial, analisis regresi linear berganda, kecermatan prediksi dan analisis koefisien penentu atau koefisien determinasi.
    Setelah digunakan rangkaian uji statistik, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengawasan melekat memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Sedangkan kemampuan pegawai memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Kemudian secara bersama-sama pengaruh pengawasan melekat dan kemampuan pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur yaitu sebesar 12,4%, yang berarti bahwa sisanya 87,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

  • 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program S1 Pemerintahan Integratif (PIN)
  • 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : 1. Dr. H. Syahrani, M.Si 2. Dr. A. Margono, M.Si
  • 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2016
  • 8. Type: Artikel
  • 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: Artikel

Loading

Print Friendly, PDF & Email