Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: ropah, mua
On: Dec 1, 2013 @ 1:04 PM
IP: 103.31.207.25

• 1. Title [Judul]: STUDI TENTANG PELAYANAN PEMBERIAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP) DI BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN BULUNGAN
• 2. Creator [Pengarang/ penulis]: MUAROPAH
• 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Kualitas Pelayanan, BPMPT, Bulungan
• 4. Description [Abstrak] : Studi tentang Pelayanan Pemberian Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) di Badan Penanaman Modal Dan Perizinan Terpadu Kabupaten Bulungan. Pebelitian ini dilakukan dibawah bimbingan Bapak Dr. H. Achmad Djumlani, M.Si selaku pembimbing I dan Drs. Heryono Susilo Utomo, M.Si selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pemberian SIUP di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Kabupaten Bulungan apakah telah sesuai dengan standar yang telah ditentukan dengan faktor-faktor pendukung dan penghambat pelayanan pemberian SIUP. Dengan fokus penelitian yaitu kualitas pelayanan dengan indikator ukuran kepuasan konsumen yaitu : kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), berwujud (tangibles) dan mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penulisan ini adalah analisis data model interaktif. Sedangkan metode penelitian lebih menekankan pada metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian diketahui bahwa pelayanan yang diberikan oleh Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Kabupaten Bulungan telah berjalan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang telah ditetapkan, pelaksanaan pelayanan pegawai BPMPT Kabupaten Bulungan dalam pemberian SIUP sudah secara cepat dan tepat, kemampuan memberikan pelayanan yang baik dengan kesopanan dan keramahan ketika melayani dan penampilan yang menarik serta fasilitas yang mendukung pelaksanaan pelayanan administrasi dalam pembuatan SIUP di BPMPT Kabupaten Bulungan. Faktor pendukung dalam pelaksanaan pelayanan ialah adanya kerjasama yang baik dari Pegawai BPMPT, kemudian kondisi ruangan yang bersih dan nyaman. Sedangkan faktor yang menjadi penghambat dalam pelayanan pemberian SIUP di BPMPT adalah persyaratan tidak/kurang lengkap.
• 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Ilmu Administrasi Negara
• 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dr. H. Achmad Djumlani, M.Si dan Drs. Heryono Susilo Utomo, M.Si
• 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 2013
• 8. Type: Artikel
• 9. Identifier/ permalink [URL menuju konten di lembaga kontributor]: http://ejournal.an.fisip-unmul.ac.id/site/?p=859
• 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: eJournal article