Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Web, Admin
On: Jun 11, 2026 @ 1:45 PM
IP: 103.187.89.128

• 1. Title [Judul]: Kualitas Pelayanan Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat
• 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Vinsentius Deden
• 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: Kualitas, Pelayanan, PATEN, Pelayanan Publik, faktor penghambat
• 4. Description [Abstrak] : Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat dan mendeskripsikan faktor penghambat kualitas pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian ini menerapkan teknik purposive sampling dan snowball sampling dalam pemilihan informan. Sumber data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan menggunakan model analisis interaktif Miles, Huberman, dan Saldana yang terdiri atas proses pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan verifikasi atau penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan yaitu Bukti Fisik (Tangible) masih kurang baik, Kehandalan (Reliable) cukup baik, Daya Tanggap (Responsiveness) cukup baik, Jaminan (Assurance) cukup baik, Empati (Empathy) cukup baik, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat kepada masyarakat cukup baik dan masih perlu banyak perbaikan. Faktor penghambat dari kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Sekolaq Darat Kabupaten Kutai Barat berasal dari aspek komunikasi dan aspek sarana prasarana. Dari aspek komunikasi, masih ditemukan adanya miskomunikasi antara pegawai dan masyarakat yang dapat menghambat proses pelayanan. Sementara itu, dari aspek sarana prasarana, keterbatasan fasilitas pendukung seperti laptop, printer, dan AC menjadi faktor yang turut memengaruhi efektivitas pelaksanaan pelayanan publik.
• 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Administrasi Publik
• 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dr. Kus Indarto, M.AP.
• 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 11/06/2026
• 8. Type: Artikel
• 9. Identifier/ permalink [URL menuju konten di lembaga kontributor]: https://ejournal.ap.fisip-unmul.ac.id/site/?p=5125
• 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: eJournal Article