Data Portal Mahasiswa S1

Submitted by: Publik, Administrasi
On: Aug 17, 2023 @ 9:51 AM
IP: 103.187.88.26

• 1. Title [Judul]: Kinerja Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Berbasis Balanced E-Government Scorecard pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda
• 2. Creator [Pengarang/ penulis]: Nabhilah
• 3. Subject [Subjek dan kata kunci]: akta kelahiran, balanced e-government scorecard, kinerja pelayanan
• 4. Description [Abstrak] : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan pembuatan akta kelahiran diukur menggunakan balanced e-government scorecard pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda dan faktor penghambatnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif yang berfokus pada kinerja pelayanan pembuatan akta online. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan pengumpulan dokumen dengan teknik analisis data yang digunakan yakni model interaktif dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan pelayanan pembuatan akta kelahiran online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda yang telah diukur menggunakan 5 dimensi teori balanced e-government scorecard hanya dimensi partisipasi, dimensi transparansi dan dimensi manajemen perubahan yang telah terpenuhi. Pada dimensi manfaat, masyarakat masih tidak mendapatkan manfaat kemudahan dari segi mempercepat pelayanan pembuatan akta kelahiran secara online. Selanjutnya dimensi efisiensi, yaitu pemanfaatan platform whatsapp sebagai pusat panggilan masih belum terpenuhi karena masih ada masyarakat yang tidak mendapatkan respon yang cepat dalam menanggapi kendala dan informasi yang dibutuhkan masyarakat terkait pelayanan pembuatan akta kelahiran telah diajukan secara online. Faktor penghambat pada kinerja pelayanan pembuatan akta kelahiran berbasis online tidak lepas dari kendala jaringan dan server SIAK terpusat serta tingkat pemahaman yang masyarakat terhadap penggunaan alat telekomunikasi dan teknologi.
• 5. Publisher [Nama Lembaga Kontributor]: Program Studi Administrasi Publik
• 6. Contributor [Pembimbing, promotor, ilustrator, produser, dll.] : Dini Zulfiani, S. Sos., M. Si.
• 7. Date [Tanggal / tahun penciptaan atau penerbitan]: 17/08/2023
• 8. Type: Artikel
• 9. Identifier/ permalink [URL menuju konten di lembaga kontributor]: https://ejournal.ap.fisip-unmul.ac.id/site/?p=4708
• 10. Right [Contoh: CCL, MIT, Open Document, dll.]: eJouirnal Article