Submitted by: Septiansyah, Randi<\/strong>
\nOn: Aug 24, 2013 @ 12:57 PM<\/strong>
\nIP: 223.255.231.10<\/strong> <\/p>\n\n
\nTeknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan ada dua jenis yaitu Sumber Data Primer, adalah sumber data yang diperoleh melalui informan dan key informan dengan cara melakukan tanya jawab secara langsung dan dipandu melalui pedoman wawancara yang sesuai dengan fokus penelitian. Penulis menggunakan teknik Purposive sampling yaitu data yang diperoleh dengan pertimbangan tertentu untuk sumber yang di dapat dari pimpinan sebagai (Key Informan), Pasien sebagai (Informan) dan petugas sebagai (Informan Lainnya).Jenis penelitian yang digunakan peneliti bersifat Deskriptif Kualitatif.
\nKesimpulan dari hasil penelitian penulis lakukan dapat diketahui bahwa beberapa Kualitas pelayanan kesehatan pasien sudah berjalan sebagaimana mestinya, namun masih terdapat beberapa kualitas pelayanan kesehatan pasien kelas III pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Sjahranie Kota Samarinda masih sangat kurang seperti misalnya dalam kinerja dan kemampuan melayani yang diberikan oleh pihak RSUD AW. Sjahranie khususnya dikelas III pelayanan yang diberikan tidak maksimal masih belum seperti yang di harapkan pasien, Kecuali kualitas yang dipersepsikan sudah berjalan sebagaimana mestinya dan cukup memuaskan pasien yang ada di RSUD AW. Sjahranie (khususnya di kelas III).<\/li>\n