Submitted by: , <\/strong>
\nOn: May 23, 2019 @ 7:03 AM<\/strong>
\nIP: 114.125.216.170<\/strong> <\/p>\n\n
\nTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dalam meningkatkan pelayanan masyarakat di Desa Nehes Liah Bing Kecamatan Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran serta menjelaskan tentang variabel yang diteliti. Teknik pengambilan data pada awalnya menggunakan tehnik Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Kemudian berdasarkan temuan dilapangan saat penelitian penulis menggunakan tehnik Purposive Sampling dan Simple Random Sampilng. Tehnik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dokumentasi. Tehnik analisis data yang digunakan adalah model interaktif yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman.
\nHasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi atau upaya yang dijalankan oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Tuah Benua cabang Muara Wahau dalam meningkatkan pelayanan masyarakat yaitu melalui peningkatan kualitas, kuantitas dan kontinuitas pelayanan air bersih, serta penurunan tingkat kehilangan air. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Tuah Benua cabang Muara Wahau secara keseluruhan telah mengoptimalkan pada setiap pelaksanaannya, terbukti dengan adanya upaya-upaya yang dilakukan melalui program kerja dan kegiatan yang telah dilaksanakan berupa pembenahan dalam peningkatkan kualitas pelayanan PDAM, namun dalam pelaksanaannya PDAM Tirta Tuah Benua cabang Muara Wahau masih memiliki berbagai kendala atau hambatan dari segi pelayanannya, hal ini dikarenakan oleh beberapa faktor seperti curah hujan, air baku, sarana dan prasarana dan kurangnya anggaran (dana) serta faktor eksternal. PDAM Tirta Tuah Benua cabang Muara Wahau saat ini lebih fokus terhadap pembenahan internal PDAM.
\n<\/strong><\/li>\n