Submitted by: Mahardhika Putra, Randy<\/strong>
\nOn: May 27, 2013 @ 8:35 AM<\/strong>
\nIP: 118.97.208.180<\/strong> <\/p>\n\n
\n\tPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menjelaskan dan menggambarkan tentang impelentasi pelayanan PDAM Kota Samarinda di daerah Kelurahan Sempaja Utara Kecamatan Samarinda Utara, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di daerah tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu jenis penelitian yang berusaha menggambarkan dan menjabarkan gejala \u2013 gejala yang ada atau yang terjadi dalam pelaksanaan pelayanan PDAM Kota Samarinda di daerah kelurahan sempaja utara. Data yang akan disajikan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu, data yang diperoleh dari penelitian langsung di lapangan berupa data dari wawancara langsung serta data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui telaah pustaka, baik melalui buku \u2013 buku, jurnal, majalah, tulisan ilmiah, dan akses internet yang dinilai relevan dengan tema yang diangkat dalam penelitian ini. Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah metode analisis interaktif yang merupakan rangkaian dari proses pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan \/ verifikasi data
\nKesimpulan dari penelitian tentang Implementasi Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum di daerah Kecamatan Samarinda Utara Kelurahan Sempaja Utara belum dapat dikatakan berjalan dengan lancer,karena ada beberapa indikator pelayanan publik yaitu Transparansi, Ketepatan waktu , Responsivitas, dan Jaminan yang belum sesuai dengan harapan warga Kelurahan Sempaja Utara.<\/li>\n