Submitted by: , <\/strong>
\nOn: Feb 9, 2016 @ 12:21 PM<\/strong>
\nIP: 61.94.86.156<\/strong> <\/p>\n\n
\nTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis profesionalisme kerja pegawai dalam penyelenggaraan administrasi pelayanan publik di kantor Kecamatan Samarinda Utara Kota Samarinda. Selain itu juga untuk menganalisis faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapan profesionalisme kerja pegawai dalam penyelenggaraan administrasi pelayanan publik di kantor Kecamatan Samarinda Utara Kota Samarinda.
\nMetode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian antara lain pengetahuan (knowledge) pegawai dalam memberikan pelayanan, kemampuan pegawai melaksanakan pekerjaan (ability), ketepatan waktu penyelesaian pekerjaan, tanggung jawab terhadap pekerjaan (accountability), serta faktor pendukung dan penghambat profesionalisme kerja pegawai dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Sumber data primer dalam penelitian ini diantaranya yaitu Camat, Kepala Bagian Kepegawaian dan pegawai yang tugasnya berhubungan dengan masalah yang diteliti dan masyarakat. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis data kualitatif model interaktif.
\nKesimpulan dari hasil penelitian diperoleh penulis dan menunjukan bahwa Profesionalisme pegawai dalam penyelenggaraan administrasi pelayanan publik di Kecamatan Samarinda Utara sudah cukup baik, meskipun belum semua pegawai menunjukan indikasi keprofesionalismenya, karena ditinjau dari beberapa parameter yang ditetapkan belum memenuhi kualifikasi yang diharapkan. Pengetahuan (knowledge) yang didasarkan pada tingkat pendidikan pegawai cukup baik, pegawai Kecamatan Samarinda Utara mampu dan tanggap terhadap tugas-tugas yang dibebankan kepadanya, ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan masih belum optimal karena kurangnya kedisiplinan pegawai,dan tanggung jawab pegawai terhadap pekerjaan yang masih kurang optimal.\n<\/li>\n