Submitted by: , <\/strong>
\nOn: Jul 9, 2015 @ 3:41 PM<\/strong>
\nIP: 180.248.68.140<\/strong><\/p>\n\n
\nPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Penyelenggaraan Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran dan untuk mengidentifikasikan faktor penghambat dan faktor pendukung yang mempengaruhi Penyelenggaraan Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan.
\nBerdasarkan hasil penelitian dilapangan bahwa Penyelenggaraan Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tarakan adalah secara Prosedur belum sederhana karena alur pelayanan yang masih panjang. Waktu pembuatan akta kelahiran tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan. Akurasi yang berkaitan dengan produk pelayanan berupa Akta Kelahiran sudah bagus dan sesuai dengan harapan masyarakat. Sarana dan Prasarana yang ada belum menunjang pemberian pelayanan kepada masyarakat. Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan aparatur sudah bagus hanya saja belum bersikap ramah, tidak antusias dan kurang berinisiatif dalam memberikan pelayanan. Faktor pendukung pelayanan yaitu kemampuan dan keterampilan aparatur dalam bekerja penuh dengan ketelitian dan faktor penghambat pelayanan meliputi kurangnya sarana dan prasarana penunjang pelayanan berupa ruang pelayanan dan ruang tunggu bagi masyarakat yang belum memadai, seringnya terjadi pemadaman listrik dan kurangnya persyaratan yang dilampirkan pemohon menghambat penyelenggaraan pelayanan.<\/li>\n