Submitted by: Gultom, Diana Aprilia<\/strong>
\nOn: Aug 6, 2024 @ 12:59 PM<\/strong>
\nIP: 10.10.1.180<\/strong> <\/p>\n\n
\nperguruan tinggi terbaik di Kalimantan Timur yang memanfaatkan media sosial
\nsebagai media komunikasi organisasinya. Salah satunya adalah Instagram yang
\nmenjadi pusat penyebaran infromasi mereka pada saat ini. Tujuan penelitian ini
\nuntuk mendeskripsikan dan menganalisis strategi yang dilakukan oleh unit
\nHumas Unmul dalam mengelola media sosial Instagram mereka sebagai media
\nkomunikasi untuk mempertahankan Brand Relationship. Penelitian ini
\nmenggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif yaitu menjelaskan secara
\ngaris besar dari semua data yang didapatkan melalui teks deskripsi bebentuk
\nnarasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
\nsampling bertujuan (purposive sampling). Pengambilan sampel berupa
\nwawancara sebagai data primer dan observasi sebagai data pendukung. Data
\ntersebut dianalisis dengan model Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil
\npenelitian ditemukan bahwa pengelolaan yang dilakukan oleh Humas Unmul
\nsudah cukup baik dan hampir memenuhi setiap aspek dari The Circular Model of
\nSOME, yakni Share, Optimize, Manage, dan Engage. Namun belum maksimal,
\nterutama pada aspek Manage, yakni pada real-time interactions dan quick
\nresponse. Namun begitu, pengelolaan yang dilakukan sudah cukup berhasil
\ndalam mempertahankan brand relationship.<\/strong><\/li>\n