Submitted by: Purnama Sari, Hesti<\/strong>
\nOn: Dec 22, 2022 @ 12:07 AM<\/strong>
\nIP: 114.5.110.186<\/strong> <\/p>\n\n
\nfaktor pendukung dan penghambat pelaksanaan pelayanan berbasis
\naplikasi. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
\nPenelitian ini dilaksanakan di Kampung Labanan Makmur Kecamatan Teluk Bayur Kabupaten Berau. Hasil penelitian menunjukkan secara umum pelayanan publik berbasis aplikasi \u201cLabanan Makmur\u201d pada Kampung Labanan Makmur berjalan cukup efektif karena tiga dari lima fokus sudah berjalan dengan optimal. Adapun pelayanan berbasis
\naplikasi ini belum efisien karena hanya 30% penduduk Kampung
\nLabanan Makmur yang menggunakan pelayanan berbasis aplikasi ini. Daya tanggap petugas di kantor Kampung Labanan Makmur sudah cepat karena sesuai dengan kompetensi perangkat kampung. Sarana
\ndan prasarana sudah memandai dalam mendukung jalannya pelayanan berbasis aplikasi baik bagi masyarakat maupun bagi perangkat
\nkampung, namun yang menjadi kendala utama terletak pada belum
\nadanya server pelayanan milik kampung sendiri. Kemudian semangat kerja sama yang terlihat di kantor Kampung Labanan Makmur sudah sangat tinggi serta Hubungan antara pimpinan dan bawahan sudah
\nterjalin dengan baik. Faktor pendukung dalam menunjang pelaksanaan pelayanan publik berbasis aplikasi yaitu jaringan telekomunikasi, Sumber Daya Manusia, alat\/perangkat yang menunjang dan Pelayanan berbasis anjungan administrasi desa. Sedangkan faktor penghambat
\nyang dihadapi Kampung Labanan Makmur yaitu masyarakat belum familiar dengan pelayanan online, pola pikir masyarakat yang
\nmenganggap pelayanan online lebih sulit dilakukan dan Server down.<\/strong><\/li>\n